Как работают агентства недвижимости по продаже квартир?

Содержание

Как выживают агентства недвижимости и частные риэлторы в России? — Рынок жилья

Как работают агентства недвижимости по продаже квартир?

17.12.2019 | 13:00 2255

Сегодня на российском рынке недвижимости наблюдается странная ситуация. Если в начале года количество сделок в нашей стране еще росло по сравнению с первым кварталом 2018-го, то в середине этого года в продажах произошел спад. Как в таких условиях выживать риэлторам? И что нужно делать, чтобы не упускать клиентов?

По данным агентства «Этажи», в мае этого года количество сделок было на 30% меньше, чем в прошлом году, а в летние месяцы разница составила 20%. Количество предложений на рынке продолжает расти. При этом цены на недвижимость увеличились на 10-12%.

Ожесточенная конкурентная борьба за каждого клиента идет не только с сотрудниками из других агентств, но и с онлайн-агрегаторами объявлений, банками, застройщиками, инвестиционными фондами.

Как риэлторам удается не терять клиентов и заключать сделки в столь сложной ситуации на рынке? Какие современные сервисы используют агентства, чтобы контролировать коммуникации сотрудников с покупателями недвижимости и вести учет сделок?

Использование эффективных коммуникаций

Что главное для риэлтора? Всегда оставаться на связи. И если раньше агенты по недвижимости активно использовали для звонков простую мобильную связь, то сейчас наблюдается тенденция смены провайдеров и переход на IP-телефонию (другими словами, подключение виртуальной АТС).

Агенты хотят быть ближе к клиентам, поэтому используют виртуальные мобильные. Это удобный сервис для быстрых коммуникаций и использования дополнительных сервисов современной телефонии: сценарии и очереди звонков, ая почта, переадресация, статистика и журнал звонков, запись и хранение телефонных разговоров.

Начать надо с того, что все виртуальные мобильные являются многоканальными, поэтому такие номера всегда свободны. Даже если одновременно на номер звонят несколько клиентов, ни один из них не услышит сигнал «занято». Вызов можно поставить в очередь или перевести на ую почту. Таким образом, постоянным клиентам не придется перезванивать, а потенциальные не уйдут к конкурентам.

Чтобы не пропускать звонки, можно также настроить удобный сценарий приема или переадресацию. Например, если нет возможности принять вызов с мобильного, риэлтор может перенаправить звонок на свой домашний телефон, на добавочный номер коллеги или руководителя.

Еще один удобный сервис для риэлторов – это статистика звонков. В данном случае виртуальная АТС фиксирует все данные по входящим и исходящим звонкам, принятым и неотвеченным вызовам. Даже если звонок пропущен, риэлтор знает номер и может перезвонить. Дополнительно ведется запись всех телефонных разговоров. Не надо запоминать и записывать все договоренности. Прослушать разговор можно в один клик прямо из АТС.

«Многие сервисы IP-телефонии являются удобными опциями как для самих риэлторов, так и для руководителей агентств недвижимости. Согласитесь, что руководитель должен быть в курсе, кто с кем общается, сколько сделок ведет. Виртуальные мобильные номера с возможностью вести статистику и записывать телефонные разговоры с клиентами необходимы, если компания не хочет потерять клиентов в случае ухода агента», – комментирует Мария Тюрина, генеральный директор компании «Телфин» – одного из ведущих провайдеров IP-телефонии в России.

Оптимизация бизнес-процессов

Что еще можно посоветовать руководителям, чтобы контролировать бизнес-процессы внутри компании? Например, использовать сервис FMC. С его помощью легко объединить в единую корпоративную сеть все личные телефоны агентов. Получается, что мобильные сотрудников работают как добавочные, а все клиенты звонят на единый корпоративный номер. В данном случае можно также записывать телефонные разговоры, настраивать удобные сценарии приема (чаще всего – одновременно всем или равномерно).

Часто агенты по недвижимости говорят, что они не успевают фиксировать договоренности и создавать сделки в CRM-системе компании. Чтобы упростить процесс ведения клиентов по воронке продаж, многие агентства недвижимости объединяют систему управления взаимоотношениями с клиентами с IP-телефонией. Плюсов от интеграции решений множество:

  • автоматическое соединение клиента со «своим» агентом;
  • предварительное информирование риэлтора о том, кто ему звонит;
  • ведение сделки из карточки клиента: звонки из CRM, прослушивание записей и т. д.

При интеграции решений, даже если риэлтор не снял трубку, АТС автоматически создает сделку. В CRM дополнительно настраивается возможность напоминаний для повторного звонка, предложения или встречи.

Руководитель в любой момент может зайти в CRM и проконтролировать работу всех агентов: увидеть всю историю коммуникаций и даже прослушать телефонные договоренности, если они загружены в систему. файлы легко прослушать в АТС, здесь же можно увидеть нагрузку на каждого риэлтора – сколько клиентов ведет, как часто напоминает о себе и предлагает варианты покупки/продажи для «сложных» покупателей/продавцов.

Современные технологии и передовые сервисы уже изменили бизнес, не остался в стороне и рынок недвижимости. Многоканальные номера, виртуальные АТС, чат-боты, сервисы распознавания речи, онлайн-агрегаторы объявлений, дистанционное ведение сделок уже широко применяются местными специалистами.

Некоторые эксперты рынка считают, что все эти технологии не только кардинально изменили функционал агентств и риэлторов, но и могут в будущем полностью вытеснить их с рынка. Выживут и будут успешно функционировать лишь те из них, кто сможет приспособиться к новым реалиям и не побоится использовать передовые ИТ- и телеком-решения.

Партнерский материал   

Источник: https://www.bn.ru/gazeta/articles/257146/

Как работать с агентством недвижимости: полезные рекомендации

В сделках с недвижимостью участвуют крупные суммы, а когда речь идет о больших деньгах всегда есть вероятность обмана…

В данной статье будет рассказано о том, что нужно предусмотреть, на что обратить внимание, чтобы уберечь себя от мошенничества.
 

Выбирайте надежное агентство

В России не предполагается лицензирование деятельности агентств недвижимости, поэтому в этой сфере формируется благоприятная среда для реализации мошеннических схем. Однако можно проверить, состоит ли агентство в Московской ассоциации риэлторов или в Российской гильдии риэлторов. Для вступления в эти объединения необходимы рекомендации и денежный взнос, кроме того, перед вступлением агентство подвергается проверке. Поэтому вряд ли среди членов этих объединений найдутся мошенники.

При посещении офиса агентства необходимо выяснить, есть ли уголок для клиентов с важной информацией и книгой жалоб и предложений. Фирмы-однодневки обычно пренебрегают созданием информационного поля.

В каждом агентстве клиенту назначается определенный риэлтор, с которым он будет работать. И ещё до начала работы следует проверить наличие у риэлтора доверенности, позволяющей подписывать документы от имени агентства.
 

Тщательно проверяйте договоры

Любой договор, который заключается с агентством недвижимости, нуждается в тщательной проверке. Прочитайте все страницы, при необходимости задайте вопросы, уточните спорные моменты.
 

Договор об оказании услуг

В этом договоре должно быть указано:

  • название услуг;
  • условия сотрудничества;
  • стоимость и порядок оплаты;
  • срок действия договора.
Читайте также  Порядок оформления договора купли продажи недвижимости

Внимательное прочтение договора, в том числе и текста, написанного мелким шрифтом внизу страниц, позволит избежать подводных камней. Часто в договорах бывают сноски, где указаны невыгодные или неприемлемые для клиента условия.

Подписывать договор, в котором есть пункт об ограничении количества просмотров объекта недвижимости, не стоит, так как это условие сокращает число доступных вариантов.

Очень важно, чтобы договор предусматривал возможность предоставления риэлтором справок и документов, подтверждающих юридическую чистоту недвижимости.
 

Договор поручения

Этот документ дает больше прав риэлтору, чем договор об оказании услуг. В нем указывается, что риэлтор является посредником и в установленный срок может выполнять различные действия по поручению владельца объекта недвижимости: получать аванс или залог, заключать договор, согласовывать разные моменты с потенциальным покупателем.

Подписывать такой договор рекомендуется только в том случае, если есть уверенность в надежности агентства. Особое внимание при этом желательно уделить пункту, в котором обозначены полномочия посредника.
 

Договор найма

При аренде недвижимости заключается договор найма. Он будет краткосрочным, если оформляется менее чем на 1 год, или долгосрочным, если заключается на 1-5 лет. Срок договора иногда не указывается, тогда, как правило, он действует в течение 5 лет.

В этом договоре особенно внимательно нужно ознакомиться с условиями досрочного расторжения. Если же таковых нет, то действия арендодателя по расторжению договорных отношений и выселению жильцов будут не правомерными до истечения срока действия договора.

Аренда жилья всегда предполагает внесение залога в размере месячной платы. При этом в договоре должны быть прописаны правила возврата залога в том случае, если жильцы решат съехать раньше времени. Иногда залог не возвращается, или жильцы получают назад только его часть.

В договоре найма может быть пункт о повышении арендной платы. В нем указывается, насколько арендодатель может повысить аренду, например, в процентном соотношении к начальной стоимости и в годовом выражении. Если такого пункта нет, то владелец недвижимости может повысить стоимость только один раз в год, предварительно письменно уведомив об этом жильцов.

Тем, кто планирует снимать квартиру на длительный срок, рекомендуется уточнить, можно ли делать в квартире ремонт и менять обстановку. Часто в договоре прописано, что квартиру нужно оставить в первоначальном состоянии.
 

Расчет с агентством за сделку купли-продажи

Оплатить услуги в полном объеме сразу предлагают только мошенники. Не стоит на это соглашаться. Надежный посредник предложит схему оплаты, которая будет удобна не только ему, но и клиенту.

Так, например, риэлтор может попросить аванс в размере до 100 тысяч рублей, а оставшуюся сумму предложит клиенту внести уже после совершения сделки. Агентство может рассматривать аккредитив или банковский перевод на счет организации. Аккредитив подразумевает открытие специального счета в банке, на который клиент заранее вносит средства. С такого счета агентство получит деньги только после выполнения своих обязательств и регистрации прав собственности на объект недвижимости.
 

Оплата услуг по аренде жилья

Средняя стоимость услуг риэлторов составляет 50% от суммы ежемесячной арендной платы. Но в Москве и других крупных городах стоимость может достигать и 100%.

Оплачивать услуги агентства может как арендатор, так и арендодатель, но независимо от этого, оплата производится в момент заключения договора найма и передачи ключей. Если же поступит предложение внести небольшой задаток, в размере 5-10 тысяч рублей еще перед просмотром квартиры, сразу нужно задуматься о мошенничестве. Надежные агентства никогда не предлагают такое своим клиентам.

С подобным мошенничеством часто сталкиваются потенциальные арендаторы: риэлтор, являющийся мошенником, предлагает обратившемуся человеку очень хороший вариант жилья по невысокой стоимости и предупреждает, что если не внести аванс сейчас, то эта квартира будет предложена другому.

Мошенники очень тонко воздействуют на психику, тем самым побуждая к решительным действиям, а потом обрывают связь и пропадают навсегда.

При заключении договора нужно внимательно ознакомиться с документами на квартиру, документами удостоверяющими личность хозяина и риэлтора, и только после этого вносить оплату услуг. Следует остерегаться «черных риэлторов», которые снимают квартиру на сутки, приводят туда клиента и знакомят с подставным хозяином, а на следующий день приходит настоящий хозяин и просит освободить квартиру.
 

Несколько советов напоследок

1. Сверяйте название агентства в документах, уделяйте внимание проверке реквизитов. В договоре должны быть указаны следующие данные: ФИО директора, ИНН, номер государственной регистрации, банковский счет. Убедиться в их достоверности можно на сайте Федеральной налоговой службы с помощью сервиса «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».

2. На руки риэлтору нужно давать только копии документов, это сократит риск мошенничества. Если для каких-то процедур требуются оригиналы документов, то лучше присутствовать на них лично.

3. При покупке недвижимости требуйте от риэлтора проверки её юридической чистоты. Но не стоит ограничиваться только этим: подстрахуйтесь и самостоятельно проверьте документы.

Источник: https://superrielt.ru/articles/10896/

Работа риэлтора, агента по недвижимости — профессия и о работе маклера

Подайте свое объявление на наш сайт

Перейти

«Законодательное» название этой профессии — агент по недвижимости. Интересно, что действующее законодательство не содержит понятия «риэлтор»

Кто такой риэлтор (маклер, агент по недвижимости, посредник по недвижимости)?

Риэлтор– это специалист, который занимается операциями на рынке недвижимости. Риэлтор часто является посредником между продавцом (или арендодателем) недвижимости и покупателем (арендатором) недвижимости.

Сколько зарабатывает агент по недвижимости?

За что же риэлторам платят такие деньги и почему зарплата риэлтора считается высокооплачиваемой несмотря на отсутствие ставки? Опытный риэлтор, который умеет быстро найти нужную недвижимость, провести переговоры и договориться с людьми, всегда может рассчитывать на хорошее вознаграждение.

Обычно клиенты оплачивают комиссию за риэлторские услуги: процент от сделки (2-5% от цены квартиры, если это продажа и 50-100% от цены арендной ставки, если это аренда). Твердых расценок и прайс-листов нет, поскольку каждое агентство недвижимости оценивает качество своей работы очень по-разному.

Какие бывают маклеры?

В крупных агентствах недвижимости агенты обычно узкоспециализированные, то есть работают с клиентами по своим направлениям. В мелких агентствах маклер, из-за нехватки клиентов, часто работает со всеми видами операций.

Если Вы решили работать риэлтором, то должны понимать, что Вам на выбор могут предложить должность в разных отделах, например купли-продажи квартир, аренды или покупки коммерческой недвижимости, в отделе жилищной аренды.

Так куда же пойти работать:

В коммерческой недвижимости риэлторы работают с офисами, магазинами, складами и другими коммерческими объектами. В крупных и раскрученных агентствах недвижимости можно подписать в среднем 4-10 сделок в месяц.  

В покупке-продаже жилья, где продаются жилые квартиры, риэлтор, при условии хорошего агентства, подписывает обычно до 4 сделок в месяц.

На рынке жилой аренды частота сделок гораздо выше. Но здесь не такие высокие заработки, как в предыдущих отделах. В жилой аренде можно подписать в средних показателях до 15 сделок в месяц.

На рынке посуточной аренды – частота сделок самая высокая, конечно при условии, если есть клиенты. Вы можете ежедневно писать соглашения, но заработки здесь самые низкие — речь идет о достаточно низкой комиссии 100-500 грн.

Кому лучше работать риэлтором:

Работать риэлтором обычно рекомендуют при условии, если у вас есть стабильный финансовый тыл на начало работы. Дело идет о времени, пока будете учиться, ведь в начале Ваш заработок может быть достаточно нестабильным.

Какой опыт поможет освоить профессию риэлтора?

Скорее адаптируются в этом деле люди, которые ранее работали в подобных сферах, например: продавцы, менеджеры по продажам, страховые агенты и агенты по туризму. Хотя, порой педагоги, имеющие навыки общения с людьми, также могут легко освоить эту профессию..

Качества, которые нужны в этой профессии:

  1. Коммуникабельность.

     Важнейшим качеством для профессии риэлтора является коммуникабельность, ведь это работа с людьми, а говорить придется много. Кстати, риэлтору часто придется выслушивать информацию и общаться с клиентами на темы, которые абсолютно не касаются его работы. Многим клиентам часто просто нужно поговорить о своих семейных проблемах или проблемах со здоровьем, пожаловаться на неблагодарных детей, рассказать о болезни кошки… И каждого из них риэлтор должен не только выслушать, но и иногда успокоить, дать совет или помочь.

  2. Гибкость и целеустремленность. 

    В помощь придет также такое качество, как гибкость: как в собственной позиции, так и на переговорах, креативность, которая поможет найти компромисс. А целеустремленность не даст молодому специалисту сбить себя с ног на этом достаточно конкурентном рынке.

  3. Умение слушать, воспитанность и тактичность 

    – также неотъемлемые качества успешных представителей этой профессии.

Плюсы профессии риэлтора:

Если получить опыт и иметь источник клиентов (а обычно это агентства недвижимости), то профессию риэлтора можно смело считать высокооплачиваемой.

  • Не требуется обучение или диплом

Также значительной причиной популярности этой профессии является то, что на агента по недвижимости не нужно специализированно учиться в образовательном учреждении. Достаточно быть коммуникабельным, целеустремленным и мобильным, остальное — дело агентства недвижимости, которое готовит риэлторов обычно за несколько месяцев.

В крупных агентствах недвижимости есть возможность сделать карьерный рост. Опытный и успешный риэлтор может стать менеджером группы агентов или директором отдела.

  • Свободный график, легко отпроситься с работы

Большим плюсом в деятельности риэлтора является свободный график работы или более свободный чем в других профессиях. Даже если в агентстве недвижимости есть определенный график «от и до», то отпустить Вас с работы обычно не составляет проблемы для руководителя, так как в некоторых других профессиях. Конечно, размер Вашей зарплаты пропорционален Вашей работе. Если Вы хотите получить хорошие деньги, на первых порах придется работать довольно напряженно и даже вне рамок рабочего графика.

Агент по недвижимости — человек, который ежедневно сталкивается со многими людьми и постепенно приобретает большое количество полезных знакомых и контактов.

Работа риэлтора — это работа, для которой характерна постоянная смена обстановки и отсутствие однотонной рутины.

Риэлтор через год-два своей работы приобретает бесценный опыт, который помогает ему в дальнейшей любой деятельности, связанной с людьми и коммуникациями с людьми.

Минусы профессии:

Согласно многочисленным исследованиям, профессия риэлтора входит в группу высокооплачиваемых работ, однако высокооплачиваемой она бывает обычно не с самого начала. Риэлтор не имеет ставки, а его зарплата зависит от количества сделок, которые он смог осуществить.
Поэтому в первые месяцы работы практически отсутствует финансовая стабильность, ведь пока риэлтор не приобретет опыта, прогнозировать свою зарплату трудно. Хотя вовсе не обязательно, что в первые месяцы риэлтор зарабатывает мало — часто соглашения и их количество являются просто непрогнозируемыми, а то и случайными.

  • Не так просто, как кажется

Работа риэлтора не так проста, как может показаться на первый взгляд. Поиск клиентов на рынке недвижимости является обычно очень сложным процессом, а знания и опыт о рынке недвижимости нужно приобретать. Поэтому начинать работать риэлтором без агентства недвижимости обычно невыгодно. Агентство недвижимости следует тоже выбирать по популярности, ведь в больших и известных агентствах в разы большая база клиентов, лучшая организация работы и больше преимуществ на рынке, а это в работе агента крайне важно.

  • Эмоционально активная работа

Работа риэлтора — это работа с людьми, поэтому такая профессия достаточно эмоционально нагруженная. Для эмоциональных людей, которые привыкли принимать все близко к сердцу, будет труднее справиться с освоением новой работы.

Риэлтор — это профессия, которая требует всегда быть на связи. Выключенный телефон — роскошь, это понимает каждый опытный агент по недвижимости.

Что агент по недвижимости должен знать и уметь:

  • Риэлтор должен знать состояние, цены, особенности рынка недвижимости, на котором он работает
  • Должен уметь заключать сделки, связанные с недвижимостью
  • Должен уметь оформлять документы, связанные с недвижимостью
  • Должен уметь оценить недвижимость

Что агент должен делать?

Не все посредники на рынке недвижимости могут оказывать качественные услуги или услуги в полном объеме.
Но максимальный перечень услуг, которые предоставляют большие агентства недвижимости попробуем перечислить:

1. Поиск или подбор недвижимости:

  • организация осмотров недвижимости
  • поиск покупателя/арендатора для продавцов-арендодателей
  • рекламирования недвижимости
  • организация осмотров недвижимости

3. Оформление сделок:

  • например, соглашения задатка (предварительного соглашения), договора аренды, оформления предварительного соглашения, после которой происходит подготовка к основной сделки купли-продажи или аренды.

6. Услуги, касающиеся безопасности на рынке недвижимости:

  • проверка истории недвижимости, практические советы и консультации

Интересуют вакансии риэлтора в ведущем агентстве недвижимости Львова?

Вакансии риэлтора в Львове — перейдите в наш раздел вакансий

Новости и статьи

Посмотреть все

Кредит под залог недвижимости: ипотека

Ипотека на квартиру — кредит на жилье под залог недвижимости. Купить в ипотеку — что нужно знать? Консультация от Экспертов об ипотечных кредитах.

Семинар «Конфликты в рабочей среде»

На днях в компании «Дуоком» был проведен семинар на тему конфликтов сотрудников в рабочей среде. Цель тренинга — выяснить природу возникновения конфликтов и методы их решения. Управление конфликтами в работе руководителя — всегда актуальная тема.

Участие компании «Дуоком» в тренинге по эффективной коммуникации

Сотрудники call-центра компании «Дуоком» приняли участие в тренинге по эффективной коммуникации. Цель мастер-класса «Эффективная коммуникация» — формирование профессиональных навыков общения и практическое применение основных методик в этой области.

Элитное жилье в Украине

Что такое элитная недвижимость: элитное жилье в Украине: класс люкс (de-LUXE) и премиум. Ключевые признаки недвижимости высокого класса. Элитная или дорогая квартира, как распознать элитное жилье. Проблемы классификации качества. Пентхаусы, США, Майами.

Источник: https://duo.com.ua/ru/novosty-y-staty/o-rabote/rieltor

Как работают агентства недвижимости по продаже квартир » Схемы риэлторов

По версии аналитического издания «Банки. Сегодня» профессия риэлтора в 2018 году вошла в ТОП-15 самых высокооплачиваемых профессий в России. Освоить ее можно с нуля прямо в агентстве, ведь основные требования к кандидатам — амбициозность, коммуникабельность и желание зарабатывать. Но все ли так просто? Разобраться в том, как работает агентство по продаже недвижимости, и что ожидает новичков, нам помог владелец компании MEGAAGENT Руслан Соешев.

I. Что такое агентство недвижимости
II. Типы агентств недвижимости
III. Чем риэлтор занимается в агентстве
1. Поиск клиентов
2. Оформление договора на услуги
3. Реклама
4. Показы объектов
5. Проверка документов на юридическую чистоту
6. Оформление сделки
IV. Как все успеть?

Что такое агентство недвижимости

Это компания-посредник, которая сводит продавцов и покупателей недвижимости — коммерческой и жилой. Помимо этого в перечень услуг агентства входят:

  • юридические консультации по вопросам недвижимости;
  • реклама объектов;
  • оформление и проверка документов;
  • контроль проведения сделки и передачи денег.

За свою работу агентство получает комиссию, ежемесячного оклада чаще всего нет. Поэтому прежде чем устроиться риэлтором, нужно в деталях узнать, как работают агентства недвижимости по продаже квартир и какую сумму от комиссионных отдают агентам.

Комиссионные рассчитываются двумя способами: либо риэлтор берет с продавца 3-5% от стоимости объекта, либо фиксированную сумму. Как правило, это 30-50 000 рублей. Но риэлтор получает не всю комиссию, а только ее часть. Остальное забирает агентство.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— Риэлторы работают за процент от комиссии с каждой сделки. Опытному специалисту отдают 50-70%, новичку — 20-30%. В крупных агентствах есть так называемая «мясорубка», когда специально нанимают огромное количество новичков на сниженную процентную ставку и с их помощью работают.

В этом бизнесе нет никаких лицензий, стандартов, поэтому ничего не регулируется и новичок легко может разочароваться в профессии, если попадет не в самый честный коллектив. Есть агентства, которые платят фиксированный оклад с небольшими процентами (20-30%).

Такой подход используют при работе с элитной недвижимостью, когда комиссионные переваливают за 500 000 рублей, и агентству невыгодно отдавать риэлтору слишком большие суммы.

В зависимости от типа агентств на риэлторов возлагают разные задачи.

Читать по теме
В нашем блоге есть гид про профессии, где мы подробно рассказали, как и чем предстоит заниматься риэлтору.

Назад

Типы агентств недвижимости

Есть 3 типа агентств недвижимости:

  1. Классический. Агенты ведут сделку полностью самостоятельно: сами выставляют рекламу, отвечают на звонки, разбираются с юридическими тонкостями, общаются с клиентом и т.д. Агентство забирает 30-50% от суммы комиссионных за сделку.
  1. С разделением труда. В таких агентствах один риэлтор отвечает за маркетинг, второй показывает квартиры, третий отвечает за лидогенерацию, четвертый проверяет юридические тонкости и т.д.
  1. Агентства для агентов. Пока в России таких немного. Они предоставляют риэлторам офис, юридическую поддержку, помощь в оформлении сделок с ипотекой, CRM-систему, учебный центр с библиотекой, а также проводят семинары, чтобы специалисты повышали свои навыки в стенах агентства. При этом комиссия со сделок полностью остается у риэлторов. Взамен с них ежемесячно берут фиксированную плату 3-7 тысяч рублей.

Читать по теме
Если вдруг вы задумались об открытии своего агентства, то вам будет полезно узнать, какие для этого понадобятся документы, какой набирать персонал и еще кое-что.

Назад

Чем риэлтор занимается в агентстве

Самый распространенный тип агентств — классический, поэтому на его примере и расскажем, как ведутся сделки и какую роль в них играет риэлтор. Как мы уже сказали, такой компании агент проводит сделку под ключ: сам ищет клиентов, занимается рекламой, показывает объекты, проверяет и оформляет документы.

Поиск клиентов

Портал Недвижка.ру дает несколько полезных советов:

  1. Ищите объявления о покупке или продаже квартир от собственников в местных газетах или на досках объявлений в Интернете. Обзванивайте их и предлагайте свои услуги.
  2. Организуйте бесплатные консультации для граждан в муниципальных организациях (ЖКХ, поликлиниках и т.д.) или в коммерческих фирмах города для их сотрудников. Не забывайте при этом раздавать рекламные буклеты и визитки.
  3. Участвуйте в обсуждениях на форумах, чтобы примелькаться перед потенциальными клиентами.
  4. Попросите родственников и друзей запустить «сарафанное радио» и рассказывать о ваших услугах.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— 70-80% людей приходит в агентство по рекомендации. Конечно, существуют и такие агентства, которые дают клиентов агентам, но в большинстве случаев их поиск ложится на плечи риэлтора. Еще примечательно, что агенту проще найти клиентов, которые продают недвижимость. Потому что люди, которые хотят купить — в 80% случаев решают свой вопрос самостоятельно.

Читать по теме
Искать клиентов самому сложно и долго. А что, если можно автоматически собирать объявления от собственников из Интернета и отбирать только интересные? Для этого есть специальные СРМ-программы с функцией парсинга. Узнайте, что это такое!

Назад

Оформление договора на услуги

Когда клиент будет найден, нужно заключить с ним договор на услуги риэлтора. Перед этим важно проверить личные документы и его право на собственность, а также озвучить свою комиссию, чтобы это не стало для клиента сюрпризом во время сделки.

Договор имеет законную силу, и важен в первую очередь для самого агента — так он защищает себя как исполнителя от необоснованных претензий со стороны клиента и получает гарантию оплаты своих услуг. В нем прописываются права и обязанности сторон с четким указанием, кто за что несет ответственность и какую. Агент должен гарантировать честность по отношению к клиенту, безопасность сделки и юридическую чистоту объекта.

Назад

Реклама

Агент сам делает фотографии или видеопрезентацию объекта, продумывает, как лучше подать информацию, распространяет рекламу по различным площадкам и доскам объявлений.

Читать по теме
Рекламировать объекты недвижимости можно нестандартно: при помощи Google-карт, баннеров, автобусов и трамваев. Как именно? Читайте в блоге.

Показы объектов

Риэлтор может как сам подготавливать к просмотру и показывать квартиру, так и оставить эту функцию за собственниками. Если работать по первому варианту, то агент не должен вести одновременно больше 3-5 объектов. Иначе, разрываясь между несколькими квартирами, он не сможет качественно показать ни одну из них. Не будет укладываться во времени — придется переносить показы. В итоге испортит репутацию и себе, и агентству.

Назад

Проверка документов на юридическую чистоту

А именно все правоустанавливающие документы. Риэлтору нужно выяснить, когда и как возникло право собственности, есть ли риски правопритязания третьих лиц и прочее.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— Нужно проверить, как и когда покупалась квартира. Если собственники — супруги, то в браке она приобреталась или нет; если есть несовершеннолетние собственники — приготовиться к тому, что сделка будет сложной. Придется узнать, нет ли долгов, провести экспертизу продавца на адекватность и прочее. Последнее поможет понять, нужно ли вообще связываться с этим клиентом.

Назад

Оформление сделки

Для этого риэлтор договаривается с Росреестром, нотариусом и другими инстанциями о подготовке нужных справок и документов для выписки прежних жильцов. Также риэлтор должен контролировать расчет между продавцом и покупателем. Если оформляется кредит или ипотека, то он общается с банком и договаривается о конкретном дне и времени, когда нужно будет привести продавца и покупателя для перевода денег со счета на счет. После этого согласует с участниками сделки день, когда они встретятся в МФЦ для окончательного оформления сделки и передачи ключей.

Но идеальных сделок почти не бывает, и нужно быть готовым к любым поворотам.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— К примеру, собственник может прийти пьяным на сделку. Или клиентов не устраивает выбранный банк — он не хочет ехать туда через весь город с большой суммой денег. Риэлтору нужно быть гибким и быстро реагировать на различные изменения.

Назад

Как все успеть?

Из-за того, что риэлтор многозадачен, при большой загруженности сильно страдает качество его работы и репутация. Один из методов увеличения личной эффективности — это автоматизация работы. Ее можно устроить с помощью CRM-системы. О том, как именно она может помочь работать быстрее и зарабатывать больше, расскажем на примере SalesapCRM.

  • Собирает все объекты в одну базу. Это удобно: карточки находятся в одном месте, в них хранится вся информация по сделкам, которую в любой момент можно просмотреть. Базу можно настраивать под себя: создавать свои поля, фиксировать и менять в них сведения о доме или квартире.

Так выглядит каталог и содержимое карточки объекта в SalesapCRM

  • Сама размещает объявления на 213 сайтах за 2 минуты. Благодаря этому можно сэкономить целый рабочий день и уделить больше времени на обработку фотографий, составление объявлений или съездить на показы.
  • Автоматически подбирает объекты по запросу клиента из базы агентства, а также с 14 сайтов по недвижимости. Не придется тратить несколько часов на просмотр множества площадок, где к тому же можно наткнуться на одни и те же объявления. CRM сама найдет объекты по запросу, а риэлтор добавит подходящие в базу системы.
  • Представляет объект в виде PDF-презентации. Риэлтору достаточно нажать всего одну кнопку и получить презентацию в удобном PGF-формате. В ней отобразится вся информация об объекте и фотографии. Ее можно отправить клиенту по почте прямо из CRM. Это быстро и позволяет агенту одновременно вести не 3-5 сделок, а сразу 10-20.

Так создается PDF-презентация объекта в SalesapCRM. Вы можете выбрать: оставить в ней телефон продавца или нет

Напоследок несколько рекомендаций: изучайте психологию — это поможет понять желания и страхи клиента; заключайте договор — защитите себя; налаживайте человеческие отношения с клиентом — ваше сотрудничество не одноразовое, оно может растянуться на годы; максимально автоматизируйте все процессы — не тратьте время на мелочи, с которыми справится CRM-система. Регистрируйтесь в SalesapCRM и в течение 7 дней бесплатно тестируйте ее возможности.

Назад

Анна Наумкина

В S2 есть:

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-rabotayut-agentstva-nedvizhimosti/